Trocas e Devoluções

TROCAS OU DEVOLUÇÕES:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago, desde que a compra tenha sido efetuada pelo site e não no nosso espaço físico na modalidade de retirada. Quando fora de Curitiba e Região Metropolitana, o envio do produto é feito por meio de transportadora e o custo desse envio é arcado pelo Malas Curitiba.

O cliente deve observar os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

O produto precisa estar em perfeito estado, com etiqueta;
A embalagem original não pode estar danificada;
O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte;
Não podem apresentar sinais de uso, odores, manchas, estar lavados ou com qualquer outra alteração feita;
No caso de malas e mochilas, estas não podem ter nenhum tipo de ranhura ou qualquer sinal de uso;
Apresentar a Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

GARANTIA PARA DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

O Malas Curitina oferece a garantia contra defeitos de fabricação, dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor de 90 (noventa) dias.

O prazo é contado a partir da data de aquisição ou da data da entrega do produto, identificada pelo documento fiscal de venda entregue ao Cliente.

Vale destacar que não são cobertos pela garantia produtos com constatação de uso inadequado do consumidor, de terceiros, de danos causados por qualquer razão, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem inadequada ou fora da garantia.

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do nosso e-mail: [email protected]. Retornaremos dentro do prazo de até 5 dias utéis.